产经 来源：上游新闻 2023-02-28 11:48:52
2月27日，#茶颜悦色回应满杯奶茶放久了变半杯#一话题登上热搜。视频显示，湖南一消费者购买一杯茶颜悦色后，过了一会发现奶茶少了三分之一。该消费者表示疑惑，满杯奶茶还没喝一口就变半杯，还得拿茶小冻来凑数增加量，建议换成透明杯来看清楚容量。
茶颜悦色回应称，饮品刚做出来时上面是奶沫，放久了会自己消掉，从而出现半杯的情况。客服称茶颜悦色暂没有意向换透明杯，但是会向相关部门提供建议。茶小冻可以增加奶茶口感，点单的时候可以选择添加奶茶里或分开装。对此，北京商报记者联系到茶颜悦色，其相关负责人表示暂无回应。
“罚站式”取餐让人费解
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上游新闻注意到，近日，茶颜悦色“罚站式”排队取餐也引发热议。不少网友发帖吐槽称，所在地的茶颜悦色门店更改了取餐规则，点单后被要求不能离开，必须在现场按顺序排队取餐，一旦离开队伍就要重新排队。
“茶颜悦色现在不叫号了，必须得现场排队取餐。”武汉市民周女士向极目新闻记者反映，2月5日下午，她在茶颜悦色武汉群星城店点完单后，被要求不能离开现场，必须在取餐区按序排队取餐，“当时取餐区已经有一些人在排队，店员说离开了再回来就得重新排队。”
不少消费者对二次排队的方式表示不满。有网友吐槽称，其他品牌茶饮店可以小程序下单，等餐好了再去取餐，而茶颜悦色大部分门店都不能用小程序下单，必须现场排队点单取餐，“点单排15分钟，取餐又排15分钟，我是来喝奶茶的，不是来罚站的。”
2月9日，茶颜悦色官方微博发文致歉称，春节过后，尝试在小范围的门店内测一种新的点单取杯方案，目前，为期3天的内测期已结束，内测门店现已恢复至之前的点单取餐方式。
不过，在该微博评论下，网友们似乎并不“买账”，称这一内测方案是在“折磨顾客”。
有网友说，茶颜悦色敢这么做，都是消费者惯出来的。这话还真有一定的道理，如果一家店要求消费者“罚站式”排队，消费者不但乖乖地排了，而且下次还无怨无悔地去排，那的确是一个愿打，一个愿挨，也怪不了商家如此自信，得寸进尺。
英文招牌被指打擦边球
这不是茶颜悦色第一次引发争议。此前，茶颜悦色曾因在产品包装上标注“买奶茶的美女很多，如果你碰巧认识了一个，可以小声告诉我们的小伙伴，我捡了一个篓子。”这句涉嫌物化女性的话而公开致歉。
早前，茶颜悦色南京水游城店开业，店外墙上的“SexyTea”英文招牌却被指打擦边球。不少网友表示，这样的英文表述配上古典女子的形象，的确会让人产生不好的联想。
茶颜悦色官方微博发布关于调整门店英译标识的声明称，决定撤下近日新开门店的Sexytea标识，并在后期的新店中不再沿用该英文名。
因降薪引发的内部口水战“出圈”
2021年12月17号，员工爆料工作11小时，月薪到手不足3000，引发茶颜悦色“内部口水战”。
据了解，茶颜悦色公司内部群聊记录被曝光，其内容显示，部分长沙员工因疫情减工时、降薪，到手工资由原本的5000元左右降低至2000元左右，提成仅8元，因而在茶颜悦色内部群聊中引发讨论。有员工称，工资太少、房租吃饭外所剩无几；也有人对高强度的工作规划不满。有员工因群内的争执，接到吕良的电话。电话中，吕良表示，“那明天你来找我提离职吧，我亲自签。”
针对网友爆料茶颜悦色创始人吕良打电话让员工离职一事，茶颜悦色官微发文称创始人吕良已发布内部道歉信，并表示后续将会进一步与门店伙伴沟通，被辞员工大部分已正常上班。
据公开资料显示，茶颜悦色是长沙本土知名奶茶品牌，更是被全国奶茶爱好者所知的“网红”品牌，2013年创立于长沙。
综合自：每日经济新闻、北京商报、法治日报微信公号
（文章来源：上游新闻）
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