不正当竞争奶酪博士被罚消费者应该如何维权？

产经来源：中国财投网 2023-02-28 10:40:06

《中国消费者报》记者近日从国家企业信用信息公示系统获悉，奶酪博士(上海)科技有限公司(以下简称奶酪博士)因编造、传播虚假信息或误导性信息损害竞争对手的商业信誉、商品声誉，被上海市市场监管局罚款10万元。法律人士表示，这种不正当竞争行为不但损害了其他品牌的商品声誉，还会干扰消费者的正常选择，消费者可依法向相关企业进行维权。

编造虚假信息损害对手

上海市市场监管局于2022年12月22日作出的行政处罚书显示，经查，2022年7月22日至2022年8月25日，奶酪博士通过实际控制的DrCheese666、DrCheese、DrCheese888三个短视频账号发布自有“奶酪博士奶酪棒”产品的宣传视频。在上述视频中，含有“你买过这种水酪棒吗?不要再买这种一晃就掉的奶酪棒了，里面大部分都是水，像我们奶酪博士的奶酪棒，口感就绵密多了”“原来奶酪棒之间的区别可以这么大，我以前吃的只能叫果冻吧，果冻在超市买都得这个价，你们再看看他的价格，真是没有对比就没有伤害”等误导性信息，同时展示了“百吉福棒棒奶酪”产品及棒体、“妙可蓝多奶酪棒”包装及价格标签。上述视频由奶酪博士自行设计、制作、发布。

市场监管部门调查认为，奶酪博士的行为为编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉，根据《反不正当竞争法》有关规定，决定对其罚款10万元。

针对被处罚一事，记者近日联系到奶酪博士。其相关负责人表示，该事件属于个别渠道存在的产品宣传方式失当，公司高度重视，并已进行严格整改。

消费者可要求退货退款

据公开信息，奶酪博士于2019创立，提出“奶酪博士，就是营养”的品牌定位，旗下有低盐高钙小圆奶酪、A2β-酪蛋白奶酪棒、佐餐系列奶酪等产品。奶酪博士的产品此前多由山东君君乳酪有限公司(以下简称君君乳酪)代工生产。2021年，深圳市市场监管局通报，标称由君君乳酪生产的1批次鲜酪棒儿童成长奶酪棒菌落总数超标。2月20日，记者在黑猫投诉网站搜索，看到针对奶酪博士的投诉有53条，反映的问题包含“有异物”“发霉”等，这些投诉多显示为“在处理中”。

北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示，奶酪博士通过网络恶意散布虚假或者误导性信息的不正当手段，对竞争对手的商业信誉、商品声誉进行恶意诋毁、贬低，以削弱其市场竞争力，并为自己谋取不正当利益，构成不正当竞争行为中的“商业诋毁”。这种恶性的手段会导致其他经营者的网络流量、商业广告收益、融资能力等减少或者下降，以及交易机会、可预期商业收益、议价能力、品牌价值等潜在竞争力受到损害。

王久成认为，奶酪博士的不正当竞争行为扰乱了市场竞争秩序，对消费者产生误导，进而影响其内心评价、购买意愿和决策，损害了无辜消费者的权益。如果经营者传播商品的虚假信息，则可能涉嫌欺诈，消费者可要求退货退款;如果涉及数额较大，证据收集充分，也可以直接提起诉讼，要求赔偿损失等。

消费者权利也称消费者权益，是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成，主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益，指的是消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利。

消费者投诉要求

1、在本市行政区域内;

2、有明确的被诉方;

3、有具体的投诉请求，事实和理由;

4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人;

5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的);

6、属于工商行政管理机关管辖范围;

7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。

8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证

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