深圳地区超9成零售门店正常营业 提供到家服务

产经 来源:南方Plus 2022-03-15 06:49:46

记者3月14日从达达集团获悉,面对深圳当前疫情,达达集团积极响应政府指导和号召,第一时间启动疫情应对预案,充分发挥旗下京东到家和达达快送“即时零售+即时物流”的合力优势,保障物资供给和配送,全面升级保障措施,守护城市有序运转和民众日常生活。

为保障线上各类民生物资的供给,京东到家、小时购联合沃尔玛、百佳永辉、华润万家、永旺、天虹超市、麦德龙、大参林、百果园、钱大妈等众多零售商家坚守保供,重点保障疫情管控区域门店稳定营业,确保当地民生物资供应充足及运营稳定。目前,深圳地区超九成零售门店正常营业,提供到家服务。

深圳疫情防控升级后,市民民生需求保障备受关注。京东到家、小时购数据显示,自3月以来,平台日均订单量环比2月增长60%以上,其中民生类商品需求增长十分明显,生鲜、粮油副食等环比2月日均订单量呈翻倍增长。

据悉,京东到家与商家在物资供给上全力协作,保障水果蔬菜、个洗清洁、粮油副食、日配冷藏等市民日常各种生活必需物资,供给充足、品质可靠、价格稳定,让市民足不出户就能满足生活采购需求。同时,为尽快完成线上订单的履约,京东到家积极协调各商家,组织员工全力支援一线拣货,以保证拣货时效。

在防疫安全方面,在线下门店防疫机制升级的同时,达达快送骑士亦采用无接触取件、无接触配送的方式,降低感染风险。

在配送端,达达快送第一时间启动应急响应机制,升级“仓拣配”全链路防疫措施,并持续通过新拣货员及新骑士招募、老运力激活、人员补贴等措施,在用户需求增多的情况下,确保运力的稳定。数据显示,3月13日深圳采取全面管控措施的当天,达达快送订单量大幅增长,环比2月同期增长超45%。

在配送安全方面,加强“无接触取货及配送”服务,通过安全防护措施减少面对面接触,保障用户、骑士、商家三方的安全,并组织达达优拣拣货员、骑士等服务人员进行核酸检测,加强防疫宣传、消毒引导、健康码认证等措施严格落实政府防疫需求。

同时,各站点强化安全保障,提供免费口罩、消毒液、酒精、体温计等防疫物资,对骑士出勤消毒测温,最大程度降低感染风险。在订单配送上开通绿色申诉通道,做到第一时间处理特殊情况导致的订单配送问题,保障骑手权益。

(文章来源:南方Plus)

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