产经 来源：证券时报网 2022-03-19 08:37:39
流量，往往意味着财富。这不是什么秘密，即使小商小贩都知道，要想赚到钱，就得跑到人多的地方去吆喝。互联网前时代，能让所有生意人心心念念的关节里，必定有一个是“位置”，因为“位置”背后藏着“流量”；判断一个地方是不是经商的好位置，流量大不大是最重要的标准之一。
当然，位置好、流量大，也不代表买卖一定能赚钱。没抓准流量的真实需求、经营不善，甚至是运气不好赶上了天灾人祸，或者遇到了其他什么神秘因素的干扰，流量要变现，肯定就困难。比如，在日常生活中，人们经常可以发现这种有趣的现象：同一条街，东边的买卖好得不得了，西边的生意却永远没起色。老徐家小区的门口就有这样一条街，一东一西两个楼，东边楼里的买卖红火且持续，西边楼的成色就差很多，三天两头换招牌。
出现这种现象，恐怕就不能一门心思在经营、流量等方面找原因，没准儿原因就是顾客心理因素在“作怪”；社会心理学里有个“马太效应”，“捣鬼”的可能就是它。碰到这种看似很“莫名其妙”的状况，西边楼里的生意人要想打翻身仗，显然就不能因循了寻常路径走，否则，永远也走不出这个“八卦阵”。
线下买卖如此，线上生意也一样。虽然流量是互联网企业生存、发展、壮大的根本，但是，如果以为拥有了足够大的流量，就能实现“经营自由”，就能“指哪打哪”，就能把流量价值吃个干干净净，那就太幼稚了。比如“微信”，巨大的流量每天都在这个系统里汹涌着，但社交价值之外，别的价值却很难从这巨大流量里挖出来，于是大流量并未体现出大价值；再比如“淘宝”，每天在这个市场里“逛街”的流量也极可观，但交易价值之外，社交价值无论怎么开拓都不行，大流量于此仍旧体现不出大价值，甚至任何价值都没有。
所以，“流量”和“流量价值”显然不是一回事。要想让流量产生实实在在的价值，肯定需要挖；虽然挖了、甚至卖力挖了，也不一定能挖出价值来，但不挖肯定不行，流量是否有价值、有多大的价值，只有挖过之后才知道。从这个角度看，虽然“淘宝”不停地在流量里挖掘社交价值，最终也没挖出来，但这种挖掘显然有价值：一方面，起码知道在街对面儿再盖一座楼不可能——实在找不出盖楼的地儿；另一方面，对自家流量价值所在也有了更清晰、更清醒的认识。
上月中旬，首家邮局咖啡店在厦门开业。消息发布后，有人在对全国邮政网点数量、客流量等进行了一番细致计算之后，得出了相当乐观的结论，认为邮政开咖啡店是个好买卖。这到底是不是一个好买卖，显然还需要时间来回答。目前可以予以判断的是，一方面，这大约算得上邮政系统对自家流量价值的再发掘或者深度发掘；另一方面，邮政系统拥有的庞大流量，在这杯咖啡面前，有相当大的部分显然是无效流量。
就发掘本身而言，无疑是有较大价值的，这是一种积极的经营态度。任何手握巨大流量的企业(无论线上的还是线下的)，如果对流量价值的深度发掘没有感觉、没有想法、没有行动，显然是不合格的，终将无法面对市场、面对竞争。我们甚至还可以“事后诸葛亮”一下，如果十年、二十年前就积极、进取若此，恐怕快递市场就不会是今天的格局。
就发掘方向(或者发掘的点位)而言，卖咖啡的难度显然不太小，一方面，从现有流量里能够挖掘出的“咖啡价值”恐怕不乐观；另一方面，拓展有“咖啡价值”的新流量，难度确实很大，这方面足可借鉴的例子和经验实在多；此外，虽然网点优势巨大，但邮局氛围和咖啡屋氛围确实有点儿不太搭，两者能否磨合、又如何磨合，还是一个让人颇费心思的新课题，最终磨合得怎么样，还得等实践来作答。
当然，如此品评，也可能就是外人瞎操心，或许，邮局咖啡原本就是一个想法简单的“便民服务”，无关系统统合及深度拓展，也无关整体盈利和新价值发掘的企图心。这种可能也存在。不过，即使真是“便民服务”，也自有新的价值，也是对现有流量价值的再发掘。只要有这种在既有流量里不断发掘新价值的意识，企业的前途总归就更乐观。市场上反面的例子其实也很多，这些企业以为“流量在手，天下我有”，陷在自我臆造出的堡垒里难以自拔，前途也就宿命性地一点一点消磨掉。
(作者系证券时报记者)
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