平安养老险河北分公司“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动正式启动

产经 来源:河北新闻网 2022-03-18 18:11:31

为持续推进保险业消费者权益保护工作,切实提升社会公众金融素养,维护消费者权益,平安养老保险股份有限公司(以下简称“平安养老险”)河北分公司2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动正式启动,为助力提升公众风险意识,消除侵害消费者权益隐患贡献力量。

活动口号:共促消费公平共享数字金融

活动时间:2022年3月14日至3月20日

活动主题:坚持以人民为中心的发展思想,为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础,从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。以教育宣传活动为契机,促进银行保险业数字化创新,推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常服务场景和高频事项,提供便利化服务,推进诚信教育和文化建设。

活动安排:

(一)聚焦特殊群体,推动解决“数字鸿沟”

针对老年人、残障入士等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难,推进金融服务数字化转型的宣传教育。充分利用公司好福利APP等应用软件功能建设,推动解决数字鸿沟,通过线上线下宣传教育渠道开展金融消费者教育活动。

(二)利用风险提示,倡导理性投资观念

针对投诉反映焦点、社会关注热点等开展风险提示,提示消费者防范非法集资、非法放贷、金融诈骗非法金融活动侵害。

(三)实施“总经理接待周”活动

3月14日至20日期间,平安养老险河北分公司总经理室领导将轮流值班,积极履行高级管理层消费者权益保护职责。通过电话热线等方式,保障投诉渠道畅通,听取消费者反映的难点、焦点问题。

(四)营造“3·15”权益保护宣教氛围

在职场及网点、三级机构投放活动折页、海报、投诉处理流程或电子滚动条幅,宣传本次活动主题,针对老年人开展适老服务,提供老花镜等物品方便老年客户使用,实现不同人群的优质服务。

(文章来源:河北新闻网)

标签: 消费者权益保护 平安养老险

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