产经 来源：证券日报 2023-06-12 18:58:06
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2015年，常雪在安徽芜湖市鸠江区BOBO城开设了全国第一家菜鸟驿站，到如今已经运营了8年时间，店面从最初的50平方米扩大到如今的300平方米，快递量从最初的每天300件左右增长到现在每天1700件到2000件，店里的员工一开始只有自己和弟弟两个人，增加到后来6个人。除此之外，常雪菜鸟驿站也开始提供洗衣、社区团购等服务，甚至被社区居民当作了万事屋，常雪本人，更是成为了2021年度的全国好站长。
在开设菜鸟驿站之前，常雪开过一家淘宝店，因为对快递业务的频繁接触，让她渐渐发现了快递行业有着巨大潜力，也存在商机。于是在2013年，常雪在看到一家亏损的快递点要转手时，果断盘了下来，虽然家人连连反对，但是常雪很有信心。当时社区周边的工厂很多，人们经常上夜班，于是常雪就在店里守到深夜，让居民们在晚上也能够取到快件，这让快递点在一年之内就扭亏为盈！2015年，菜鸟驿站推出，常雪再次看到机会，在第一时间就选择加入，开出了全国第一家菜鸟驿站！
因为常雪的驿站总是很干净，快递井井有条，人们取件很方便，加之员工热心有礼貌，服务很好，很快就在居民介绍下接到了工厂的大单子，虽然忙碌，但是收入更多了。后来，驿站里投入了智能设备，员工腾出不少时间，于是常雪就想着，能不能扩展出其他业务。在观察了大家的需求和习惯之后，常雪开始做起了淘菜菜的社区团购和驿站洗衣业务。
因为小区已经有了3家洗衣店，所以刚开始的时候，常雪的洗衣业务并不顺利，来店里洗衣的人并不多，每天只有2、3件衣服，于是常雪将洗衣架放在包裹区旁边增加曝光，逢人就积极推广，还每天洗好的衣服拿回来检查一遍，在整理好交给居民手上，因为服务好，来店里洗衣服的人越来越多，甚至高峰期一天送洗的衣服能达到100多件。虽然衣服多了，但是常雪一点没降低服务的质量，依旧每件衣服都仔细检查整理，2年多的时间里，驿站洗衣业务0投诉，得到了所有顾客的认可。
现在，常雪已经拥有了6间店面，菜鸟驿站、驿站洗衣和社区团购标注得非常清晰，店内井井有条，对居民来说，取快递、洗衣服、买菜都在一起非常方便，很是舒心，取了快递之后还常常还在店里多留一会儿，闲聊几句，大家熟络的像一家人一样。很多居民都觉得，现在已经离不开菜鸟驿站了，关于快递、洗衣、社区团购、衣物修补、中介信息、寻猫（狗）启事等，第一个想到的都是常雪的菜鸟驿站这里，在居民们心里，菜鸟驿站现在就像是个万事屋一样。现在常雪，每个月能够净赚4万多，快递和其他业务差不多各占一半，年收入能超过50万。
常雪的这家店，是全国第一家菜鸟驿站，经过8年多的发展，增加了各种便民业务，现在不单单是一个取快递的驿站，而更像一个社区综合服务中心，而这，也是菜鸟驿站不断升级的一个缩影。
（文章来源：证券日报）
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