产经 来源：中国经营网 2023-04-07 14:33:27
随着房地产行业进入市场修复期和信心企稳期，房企间比拼的核心也正逐渐从比规模、拼速度时代过渡到比拼产品力、交付力时代。
日前，观点指数研究院发布的《2023房地产企业品质交付力卓越表现报告》显示，金地集团等多家头部企业在如期交付力、交付项目质量、产品力、项目流程管控、运营效率等方面表现优异，成为房企品质交付力的典型代表。
以金地集团旗下重点区域公司——华东区域地产公司为例，经过深耕华东地区20年，公司已在上海市、江苏省和安徽省累计投资126个项目，服务近10万户业主。与此同时，金地华东公司在保产品力、保交付力方面也形成了一整套涵盖全周期、多节点、标准化的交付体系。
(资料图片)
位于江苏省太仓市的金地阅峯项目便是从开发到交付全方面贯彻金地集团“全流程风险预控七-30步法”的典型。该项目在建设过程中通过按月/按季向客户发布工程进度推文，让业主真正参与感受到小区建设中来，以与业主共创、共享、共赢的方式展示项目产品力，提升交付信心。
“在需求端低迷的状态下，消费者期盼有一批勇于担当的房企交好楼。行业需要保交付、保品质、保信用的房企当表率，重新给居民购房吃下一颗定心丸。”观点指数研究院分析指出，可以说，项目的品质交付既是衡量房企信用的可靠依据，也是考察房企可持续发展能力的关键指标。
以产品力、交付力践行长期主义
房地产市场步入新发展周期，房地产行业正从“规模红利”向“产品红利”过渡转变，产品力、交付力的重要性日益凸显。
据了解，随着房企资金紧张状况得到缓解，全国在建楼盘交付进度得到提升，竣工面积也大幅提升，“保交楼”成效渐显。3月15日，根据统计部门发布的1—2月份全国房地产开发投资完成情况，前两月全国房屋竣工面积13178万平方米，增长8.0%。其中，住宅竣工面积9782万平方米，增长9.7%。
在业内人士看来，越来越多的品质房企和房地产行业“领头羊”正通过关注产品力、提升交付力来彰显企业的核心竞争力。“更多的房企在转型高质量发展的道路上，正越来越回归产品主义，关注品质交付。”
克而瑞研究中心也分析认为，长期来看，“房住不炒”的政策主基调不会改变，行业整体增速放缓，未来将力求平稳、健康发展，产品力、交付力、服务力方面的不断精进成为行业的共识，也是房企践行长期主义的立足之本。
此外，对于房企而言，要做好交付工作，提升交付力与客户满意度，主要围绕产品落地及服务跟进两大环节。硬核的交付力不仅是房企契约精神、口碑树立与传播的重要载体，更是房企整体经营管理能力的体现。
据观点指数统计数据显示，2022年，40家样本企业一共交付了约386万套新房。观点指数研究院通过对行业与企业进行长期跟踪研究与数据分析，对企业交付套数、交付面积、如期交付力、交付项目质量、产品力、项目流程管控、运营效率等进行全面监测和分析，综合衡量房企的品质交付力。
金地集团便是其中的佼佼者，通过产品细节的标准化把控保证品质产品兑现，逐渐形成了一套成熟产品力保障体系。“1%的项目交付小问题，就是客户100%的大问题。”对此，金地集团采取更精细、更规则的产品维度复盘。核心是从产品性能(隔音、采光、渗漏)和产品设计(楼栋设计、地库设计、公区设计、精装修设计和材料)两大维度进行层层分解，直面痛点问题进行针对性分析、归责和解决，以确保同样的小问题不能再犯。
通过强交付能力和对项目产品力的精雕细琢，金地集团也获得了行业高度认可。根据克而瑞研究中心2022年12月发布的《中国房地产企业产品力TOP100》榜单，金地集团获评“2022年中国房地产企业产品力TOP10”“2022年企业交付力TOP10”。
此外，在克而瑞研究中心2023年3月23日发布的“2022全国十大交付力作品”榜单中，金地集团凭借稳健的交付力及口碑，获得了“2022全国十大交付力奢居作品”“2022全国十大交付力安居作品”两项大奖。
相关统计数据显示，2022年，金地集团在全国共累计交付约10.8万套新房，位居“2022年全国交付榜单”第11位。其中，作为金地集团在全国的重要阵地，金地集团华东区域地产公司在上海市金山、松江、青浦、嘉定、徐汇等多个区域共累计交付约3036套房源；在苏州市共有望熙雅苑、燕风华、自在春晓、翡翠星辰4个项目顺利交付，累计交付量约2273套，位列苏州房企交付排行榜第十名。
全周期交付体系确保“所见即所得”
保产品力也是房企保交付力的核心和前提。金地集团贯彻长期主义，一直将产品、交付、服务及业主口碑作为立身之本，和穿越地产周期、践行企业社会责任的关键所在。
相关资料显示，金地集团华东区域地产公司目前管辖范围包括上海、太仓、南通、启东、苏州、常熟、常州、安庆、无锡、南京、镇江、句容、扬州、滁州、芜湖、合肥、盐城和阜阳等18座城市。
其中，太仓金地阅峯项目位于太仓市高新区万达板块，总建筑面积约10.2万平方米，容积率约2.0，总户数为828套。作为金地TOP系峯汇高定作品，太仓金地阅峯项目以太仓核心区的封面标杆之作，为当地高端人群打造城市中心社交生活圈。
据了解，在保产品力方面，太仓金地阅峯项目在开发过程中形成了一整套全周期、多节点、标准化的交付体系，涵盖了前、中、后全部流程，且有长期的服务跟进。
具体来看，通过全流程把控，太仓金地阅峯项目在开发前端、销售过程、施工过程和交付前等关键节点，全方面贯彻了金地集团“全流程风险预控七-30步法”。
据介绍，金地集团“全流程风险预控七-30步法”，即在项目开发过程中即对重要节点采取风险排查、预控措施，降低项目风险，从交付风险预控、交付服务两大维度出发，涵盖交付启动会、交付风险评估、预验收和移交、客户感受管理、交付筹备、正式交付、交付后管理各阶段。
“在项目开发过程中从项目立项、产品的标准、开盘的销售、过程中施工样板、交付前风险排查、缺陷预验收等诸多环节中，确保让业主‘所见即所得’。”太仓金地阅峯项目负责人表示。
在开发前端，项目部联合设计、工程、客服及物业等部门开展施工联合审图工作，在新项目开发过程中进行重点缺陷问题风险预控；在销售过程中，客服组织月度销售巡检制度，督促销售对客户做好维护动作； 在施工过程中，项目部则严格按照全周期精准检查，日常管控做好专项检查、专题会议、专项验收“三专”工作，并结合施工样板先行、图纸深化等管理措施、重点关注防渗漏检查落地、外立面质量检查、成品保护等专项内容，确保多维护、多角度保证交付质量管控到位。
在产品力提升方面，太仓金地阅峯项目会在交付前会针对地库(入口门头、坡道下口星空顶、落客区)、人/车入口道闸、单元大堂软装等公区部位进行品质焕新，以提升交付产品力。
为优化客户体验，提升服务力，太仓金地阅峯项目在保交付过程中注重交付包装和交付组织工作，用实际行动力保完美交付，彰显出品质房企的扎实底盘。
据介绍，太仓金地阅峯项目围绕产品特点及金地TOP汇系列高端定位，形成了契合项目的包装仪式和“繁华尊享、金彩归家”交付主题，配备专业的服务团队，为业主带来愉悦的交付体验。
在交付组织过程中，太仓金地阅峯项目在交付前180天便成立了交付小组；在交付前90天开始进行一房一验，重点对户内细部问题和隐蔽工程进行查验；在交付前30天进行联合交付巡检；在交付前一天，客服组织交付前各端口现场培训、走场，确保动线顺畅。
此外，在交付期间，太仓金地阅峯项目为业主打造一站式服务流程，并提供“一对一”的陪同看房服务及专业快修团队，高效解决问题，确保顺利交付。
金地集团副总裁、华东区域地产公司董事长兼总经理阳侃曾表示，存量时代企业要关注交付区，其满意度是评定房企生存与社区价值的重要指标。“交付体验与交付感受能逐步把行业营销从亮点展示转移到客户体验，倒逼行业实实在在、用心地做产品。”
（文章来源：中国经营网）
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