腾讯发布《全真互联·银行数字化发展研究报告》

产经 来源:证券日报 2023-02-06 18:37:53


(资料图)

日前,在2022深圳国际金融科技节“金融数字化与业务安全分论坛”上,腾讯研究院联合腾讯云、腾讯优图实验室、中国银联、光大银行、北京银行、长沙银行发布《全真互联·银行数字化发展研究报告》(以下简称《报告》)。《报告》首提“全真银行”概念,全景呈现了在数实融合的趋势下,银行在打破线上线下的边界,推进数字化、全真化过程中的探索路径和前沿洞察。

《报告》指出,全真银行是银行通过布局数字孪生、云原生等技术,将物理世界与数字世界建立泛在连接,从而为客户提供沉浸式、个性化金融服务体验的新模式。数字员工、远程银行、空中营业厅等创新,是全真银行的典型应用。

“全真互联重塑银行服务的速度正在加快,未来想象空间极大。”腾讯云副总裁胡利明指出,腾讯金融云已构建了自上而下的全真金融解决方案,并已助力超100家银行搭建了远程银行服务等全真银行应用。在全真互联时代,银行将通过AI化以及全真体验方式来服务客户,这将是未来金融行业的趋势。

《报告》指出,目前银行数字化转型进入“深水区”,全真互联时代的加速到来,为商业银行新阶段的数字化转型、业务创新发展带来新的契机。

腾讯研究院副院长杜晓宇表示:“随着音视频、数字孪生、远程交互等技术的逐步成熟,全真互联时代在金融业即将到来。多家银行已陆续发布数字员工、空中营业厅等更具交互体验的全真银行创新,为商业银行的未来发展带来了新的想象空间。”

《报告》提出,全真互联时代,银行的数字化转型涉及渠道全真化、营销全真化、运营全真化、风控全真化、核心系统全真化五个层次,银行应分阶段、分步骤向数字化、全真化进军。

腾讯研究院副秘书长杨望对《报告》进行了深度解读。他认为,在政策和技术创新的双轮驱动下,数字化转型已成为银行的“必答题”。对商业银行来说,渠道、营销、运营、风控、核心系统的全真化,已成为数字化转型的“全真五化”。实践来看,国内外多家银行,已在全真银行方面进行了布局和探索,通过数实融合和价值共创,助力经济金融高质量发展。

(文章来源:证券日报)

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